Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług serwisowych przez Trasm Naprawa. Korzystanie z naszych usług oznacza akceptację poniższych warunków.
1.1. Usługodawcą jest Trasm Naprawa z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa.
1.2. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług naprawy i serwisu sprzętu AGD.
1.3. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej i może zostać w każdej chwili utrwalony, odtworzony i wydrukowany.
2.1. Usługodawca – Trasm Naprawa świadczący usługi serwisowe.
2.2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy.
2.3. Urządzenie – sprzęt AGD będący przedmiotem naprawy lub serwisu.
2.4. Naprawa – czynności serwisowe mające na celu przywrócenie sprawności technicznej Urządzenia.
3.1. Usługodawca świadczy usługi naprawy i serwisu następującego sprzętu AGD:
3.2. Usługi świadczone są na terenie Warszawy oraz w okolicach w promieniu 30 km.
4.1. Zgłoszenia naprawy można dokonać poprzez:
4.2. Zgłoszenie powinno zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail, rodzaj urządzenia oraz opis usterki.
4.3. Usługodawca potwierdza przyjęcie zgłoszenia w ciągu jednego dnia roboczego.
5.1. Termin wizyty technika ustalany jest indywidualnie z Klientem.
5.2. Technik dokonuje diagnostyki Urządzenia i przedstawia wycenę naprawy.
5.3. Naprawa jest realizowana po akceptacji wyceny przez Klienta.
5.4. Jeśli Klient nie zaakceptuje wyceny, pobierana jest opłata diagnostyczna w wysokości 80 zł.
5.5. W przypadku konieczności zamówienia części zamiennych, termin naprawy może ulec wydłużeniu. Klient zostanie o tym poinformowany.
6.1. Klient zobowiązany jest do uiszczenia należności po wykonaniu naprawy.
6.2. Akceptowane formy płatności:
6.3. Ceny podane na stronie internetowej są cenami minimalnymi i mogą ulec zmianie w zależności od zakresu naprawy.
6.4. Dojazd na terenie Warszawy jest bezpłatny. Poza granicami miasta pobierana jest opłata za dojazd.
7.1. Usługodawca udziela gwarancji na wykonaną naprawę na okres do 12 miesięcy.
7.2. Gwarancja obejmuje wymienione części oraz wykonaną pracę.
7.3. Gwarancja nie obejmuje:
7.4. W przypadku wystąpienia usterki objętej gwarancją, Klient zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Usługodawcę.
8.1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
8.2. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości poniesionej przez Klienta szkody.
9.1. Reklamacje dotyczące jakości wykonanych usług należy składać na adres e-mail: [email protected]
9.2. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji.
9.3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty otrzymania.
9.4. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail podany w reklamacji.
10.1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO.
10.2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności oraz Informacjach RODO.
11.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.
11.2. Zmieniony Regulamin obowiązuje od momentu opublikowania na stronie internetowej.
11.3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.
11.4. Ewentualne spory wynikłe na tle stosowania niniejszego Regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
Data ostatniej aktualizacji: 21 lipca 2026